metric,formula,result,unit,plain_korean
before_rate,12/20*100,60,percent,변경 전 만족도는 60퍼센트
after_rate,15/20*100,75,percent,변경 후 만족도는 75퍼센트
percentage_point_change,75-60,15,percentage_point,만족도는 15퍼센트포인트 상승
relative_percent_change,(75-60)/60*100,25,percent,변경 전 대비 만족도는 25퍼센트 증가